Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na interesujące Cię pytanie i/lub nie uda się rozwiązać problemu, wyślij e-mail do support@nahliksoft.pl lub zadzwoń pod numer 601 453 194

Jeśli masz problem ze starym programem lub starą wersją, kupioną kilka lat temu, zajrzyj do archiwalnego FAQ tutaj

Częste pytania

Zakupy i dostawa

1. Gdzie i jak mogę kupić Wasze programy?
   
2. Co to jest dostawa elektroniczna (lub download))?
   
3. Kiedy otrzymam zamówione programy?
   
4. Czy program kupiony elektronicznie mogę nagrać an CD-R i/lub zainstalować na innym komputerze?
   
   

   Licencja

5. Na ilu komputerach mogę zainstalować program?
   

   Kompatybilność

6. Czy Wasze programy działają poprawnie w Windows 7?
   
7. Jak można korzystać za starszych programów w systemach 64-bitowych?
   
   

   Mistrz Klawiatury II PRO

8. Nie można uruchomić programu uczniowskiego Mistrz Klawiatury II PRO, jeśli użytkownik nie ma uprawnień administratora.
   
   

Odpowiedzi

1. Gdzie i jak mogę kupić Wasze programy?
   
   Najszybciej i najpewniej można kupić nasze programy bezpośrednio u nas elektronicznie (lub ewentualnie wysyłkowo), korzystając z naszego sklepu firmowego on-line lub zamawiając program zwykłym e-mailem.
   
   
2. Co to jest dostawa elektroniczna (lub download)?
   
   Dostawa elektroniczna lub przez download oznacza, że po zapłaceniu za program (przelewem, kartą lub w inny sposób) otrzymasz e-mail zawierający link do ściągnięcia pełnej wersji programu z naszego serwera, numer seryjny, który należy podać przy instalacji programu oraz imienną licencję.
   
   
3. Kiedy otrzymam zamówione programy?
   
   Zamówienia ze sklepu on-line nie są realizowane automatycznie, lecz ręcznie. Jeśli zamówiłeś program z dostawą elektroniczną i zapłaciłeś kartą lub przez mTransfer, zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu kilku godzin, najdalej po jednym dniu roboczym. W przypadku płatności przelewem z innego banku niż mBank - do dwóch dni roboczych. W przypadku zamówienia wysyłki fizycznej pocztą - powinieneś otrzymać ją do dwóch tygodni, jeśli wybrałeś wysyłkę kurierem - do dwóch dni roboczych.
   
   
   
4. Czy program kupiony elektronicznie mogę nagrać na CD-R i/lub zainstalować na innym komputerze?
   
   Tak. Choć korzystając z linku dostarczonego e-mailem można zainstalować program przez sieć nie zapisując go na dysku, zalecamy jednak zapisać program instalacyjny na dysku twardym i wykonać jego kopię na CD-R, na wypadek awarii komputera, dysku lub sytemu operacyjnego. Z kopii programu instalacyjnego na CD-R lub innym nośniku można zainstalować program na innym komputerze niż ten, z którego został on pobrany, oczywiście z zachowaniem warunków licencji.
   
   
   
5. Na ilu komputerach mogę zainstalować program?
   
   Licencja indywidualna, jaką nabywa się wraz z programem, zezwala na zainstalowanie programu na jednym komputerze i używanie go na nim przez dowolną liczbę osób. Jeśli program używany jest wyłącznie w celach prywatnych, dopuszcza się zainstalowanie programu na maksymalnie trzech komputerach, pod warunkiem, że komputery te znajdują się w jednym gospodarstwie domowym, lub że program jest używany przez jednego użytkownika (np. w domu, w pracy i na notebooku). Używanie programu na większej liczbie komputerów wymaga zakupienia dodatkowych pakietów lub wykupienia dodatkowej licencji wielostanowiskowej. Licencje takie można uzyskać bezpośrednio w firmie Nahlik Soft.
   
   
   
6. Czy Wasze programy działają poprawnie w Windows 7?
   
   Nowsze programy, z serii eTeacher 5, Mistrz Klawiatury II i eFizyka, posiadają certyfikaty Microsoft i są w pełni kompatybilne z systemem Windows 7 zarówno w wersji 32 jak i 64-bitowej. Starsze, z serii eTeacher 4, Pitagoras i Mistrz Klawiatury 1 - będą działać wyłącznie w wersji 32-bitowej Windows 7.
   
   
   
7. Jak można korzystać za starszych programów w systemach 64-bitowych?
   
   Niektóre starsze programy (eTeacher 4, Pitagoras, Mistrz Klawiatury 1), podobnie jak wiele starszych programów i sterowników innych producentów, nie działają w 64-bitowych systemach operacyjnych. W przypadku instalowania na komputerze tylko jednego systemu operacyjnego, polecamy wybór systemu 32-bitowego. W obecnej chwili (2011) znacznie więcej jest w użyciu programów i sterowników sprzętowych niezgodnych z systemami 64-bitowymi, niż programów, które faktycznie wykorzystują architekturę 64-bitową. Jeśli jednak podstawowym jest system 64-bitowy, jedynym rozwiązaniem jest zainstalowanie drugiego systemu operacyjnego, 32-bitowego (np. Windows 98SE, XP, Vista lub Windows 7 32-bit), na innej partycji lub na maszynie wirtualnej.
   
   Instalacja systemu 32-bitowego na innej partycji
   
   Najlepszym rozwiązaniem jest zainstalowanie drugiego systemu operacyjnego na innej partycji (lub na innym dysku). Duże obecnie pojemności dysków twardych, stwarzają możliwość bezproblemowego podzielenia dysku na kilka partycji. Do obsługi partycji i uruchamiania różnych systemów operacyjnych służą specjalne programy. Polecamy szczególnie program BootIt Bare Metal (zalecany nawet przez Microsoft). Przy pomocy tego programu można zainstalować nawet 255 różnych systemów operacyjnych na jednym dysku i wybierać z menu, którym systemem chcemy wystartować komputer. Instalacja tego programu i tworzenie nowych partycji nie wymaga odinstalowywania, ani ponownego instalowania systemu już istniejącego na komputerze. Systemy można też instalować w dowolnej kolejności oraz łatwo wykonywać spakowane backupy partycji systemowych. Odradzamy natomiast tworzenie rozwiązania multiboot przy pomocy funkcji wbudowanych w Windows.
   
   Instalacja na komputerze dwóch (lub więcej) systemów operacyjnych na różnych partycjach i przechowywanie danych na jeszcze innej partycji, jest optymalnym rozwiązaniem również jeśli chodzi o bezpieczeństwo danych. W przypadku uszkodzenia, zawirusowania lub konieczności reinstalacji któregoś z systemów, mamy cały czas możliwość wystartowania komputera i dostępu do danych z innego systemu operacyjnego.
   
   Instalacja systemu 32-bitowego na maszynie wirtualnej
   
   Można również zainstalować system 32-bitowy na tzw. maszynie wirtualnej, korzystają np. z darmowego programu Microsoft Virtual PC lub jego wariantu w postaci trybu XP dostępnego w wyższych wersjach Windows 7. Rozwiązanie to jest prostsze od poprzedniego i umożliwia równie dobrze korzystanie ze starszych programów 16-bitowych. Nie umożliwia jednak korzystania ze starszego sprzętu (sterowników), musi dzielić pamięć operacyjną z systemem macierzystym i nie stanowi opisanego poprzednio zabezpieczenia w przypadku awarii sytemu macierzystego.
   
   
   
8. Nie można uruchomić programu uczniowskiego Mistrz Klawiatury II PRO, jeśli użytkownik nie ma uprawnień administratora.
   
   Jeśli dotyczy to starej wersji programu sprzed kilku lat (wersja 2.12 lub wcześniejsza), ściągnij i zainstaluj poprawki stąd. Jeśli program został zakupiony niedawno (wersja 2.13 lub nowsza), łatka niepotrzebna.
   
   Jeśli program został poprawnie skonfigurowany i działa z konta administratora, problem leży w uprawnieniach dostępu z kont użytkowników do folderu sieciowego (czyli domyślnie C:/ MKServer/data na serwerze). Użytkownik musi mieć uprawnienia zarówno do odczytu jak i do zapisu i modyfikacji w tym katalogu, ponieważ program uczniowski zarówno odczytuje z niego dane jak i zapisuje wyniki.
   
   Czasami uprawnienia domyślne są OK, ale w wielu przypadkach, zwłaszcza jeśli używany jest system Small Business Serwer, domyślne ustawienia w sieci szkolnej dla kont uczniów są niewystarczające i trzeba ręcznie ustawić uprawnienia dostępu uczniów do tego katalogu.